El administrador de la Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur (Edesur), Milton Morrison, anunció este domingo la conformación esta semana de un equipo técnico que revisará las facturaciones emitidas durante la pandemia del COVID-19.
Asimismo,
Morrison dijo que se instalará una central de monitoreo y seguimiento
de reclamaciones y averías, que centralizará las operaciones y se
ampliará la capacidad de brigadas de servicio técnico, para garantizar
que en toda el área de Eedesur se brinde el servicio en el menor tiempo
posible.
La empresa informó que los más de 593,000 clientes que
tienen instalado un contador telemedido serán incluidos en el reporte de
consumo diario, para que puedan monitorear y controlar ellos sus
consumos diarios.
Además,
dijo que, como una forma de mantener informados a los clientes, se
habilitarán salas de consultas virtuales usando la plataforma Zoom para
que los clientes con alguna inquietud interactúen con técnicos de la
empresa y se impartirán charlas sobre el uso eficiente de la energía por
la misma vía.
“Asimismo, se habilitará una aplicación de consulta de consumo y balance para los usuarios de aplicaciones IOS y Android”, indicó.
Todas
estas acciones serán puesta en marcha de inmediato y buscan mejorar la
relación con los clientes y brindarles un servicio de calidad como
merecen, cita una nota de prensa de la institución.
El
funcionario pidió excusas por los inconvenientes sufridos por causas de
la pandemia, pero a la vez solicitó paciencia a los clientes, ya que la
empresa trabaja para brindar el mejor servicio.
CREDITOS A DIARIO LIBRE.