“El enfoque en el ciudadano que promueve el modelo de gestión que
estamos aplicando en la Administración Pública dominicana implica que
todas nuestras instituciones deben medir lo que hacen porque es
necesario saber si las políticas públicas están produciendo el resultado
y el impacto para el que fueron diseñadas, hay que determinar si se ha
cambiado el entorno o si se ha logrado mejorar la calidad de vida de las
personas”.
Así expuso el titular del Ministerio de Administración Pública (MAP), Ramón Ventura Camejo,
la importancia de la implementación del modelo de gestión de calidad
Marco Común de Evaluación (CAF, por sus siglas en inglés), que ha
revolucionado el sector público en todo el país, y especialmente en la
provincia Santiago, donde la mayor parte de las entidades estatales ya
conocen o están aplicando el modelo, como parte de la estrategia de
convertir el municipio cabecera en la ciudad con los mejores servicios
públicos de la República Dominicana y de la región del Caribe y
Centroamérica.
En su recorrido, el funcionario visitó el Centro de Atención Integral
para la Discapacidad (CAID) de Santiago, uno de los tres que han sido
puestos a funcionar por el Despacho de la Primera Dama, Cándida Montilla
de Medina, y donde se prestan cuidados a niños con Síndrome de Down,
con parálisis cerebral o que presenten cualquier trastorno del espectro
autista.
Guillermo Ángeles Fernández, director del CAID
Santiago, explicó que en el centro se encuentran 402 niños en
intervención y 1,700 familias han sido atendidas, aunque todavía tienen
otros 400 niños en espera de recibir atención, debido al gran impacto
social que tiene la labor del CAID, que recibe niños procedentes en un
70% de familias muy pobres.
Ante la exposición de Ventura Camejo acerca de las ventajas de la
implementación del CAF para potenciar el camino a la excelencia, el
doctor Ángeles agradeció el interés y el apoyo del MAP, al tiempo que
coincidió en que “en el momento de madurez institucional en que se halla
el CAID Santiago, la aplicación de este modelo de calidad vendría a
fortalecer y mejorar aún más el servicio que presta la entidad a la
población dominicana”.
El director del CAID describió la complejidad del trabajo que
desarrolla la institución donde se brindan servicios de Pediatría, de
Fisiatría, Psiquiatría, Odontología Pediátrica y se realizan diversas
terapias con los niños con discapacidad.
Ventura Camejo también visitó el Centro de Capacitación de la Reforma
Agraria (CECARA), el único de su tipo en el país, creado en el año
1979, como una dependencia del Instituto Agrario Dominicano (IAD).
En CECARA, el titular del MAP se reunió con la directora, la
ingeniera agrónoma Andrea Muñoz, junto con su equipo, a quienes dio
detalles de la aplicación del Modelo CAF como estrategia para mejorar la
Administración Pública.
Asimismo, el ministro sostuvo este jueves reuniones con
representantes de diversas instituciones públicas para dar seguimiento
al proceso de aplicación del CAF, y comprobar en cuál etapa se encuentra
cada entidad.
Entre las instituciones representadas en los encuentros convocados
por Ventura Camejo están la Gobernación Provincial de Santiago, la
Dirección de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad
Social (DIDA), la Dirección de Ética e Integridad Gubernamental
(DIGEIG), el Seguro Nacional de Salud (SeNaSa), la Oficina de Ingenieros
Supervisores de Obras del Estado (OISOE), el Ministerio de Trabajo, el
Ministerio de la Juventud, el Instituto Nacional de la Vivienda (INVI),
la Dirección General de Bienes Nacionales y la Superintendencia de Salud
y Riesgos Laborales (SISALRIL).
En las reuniones, el ministro de Administración Pública destacó que
la implementación del modelo CAF ha sido fundamental en la revolución
experimentada por el sector público dominicano, donde ha alcanzado un
cambio de paradigma y de cultura.
“Actualmente es común hasta el
lenguaje que se utiliza en las instituciones del Estado a nivel
nacional, pues ya se habla de formulación de planes estratégicos, de
certificación de procesos, de la importancia del capital humano, de
medición de los resultados claves de rendimiento y de enfoque en el
ciudadano”, señaló Ventura Camejo.
Del diálogo sostenido emergió la necesidad de realizar varios
talleres, que estarían a cargo de analistas del MAP, para profundizar en
el conocimiento de los indicadores del modelo para poder llevar a cabo
nuevos autodiagnósticos que deriven en la elaboración de nuevos planes
de mejoras en esas entidades.