Santo Domingo. – El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) ordenó a la empresa de telecomunicaciones VIVA compensar a miles de usuarios que llevan varios días sin servicio de internet móvil debido a una avería masiva. La entidad reguladora aseguró que sigue de cerca la situación y tomará medidas para garantizar que los clientes reciban una compensación justa.
Desde la madrugada del pasado viernes, los clientes de VIVA han experimentado interrupciones en el servicio de datos e internet móvil. INDOTEL confirmó que mantiene un monitoreo constante del problema y espera un informe detallado por parte de la empresa, donde se expliquen la magnitud y las causas de la avería que afecta a miles de usuarios.
INDOTEL exige detalles sobre la cantidad de afectados
El ente regulador también solicitó a VIVA un informe específico sobre el número de clientes perjudicados. Esta información permitirá determinar la escala del problema y definir las medidas que se aplicarán para compensar a los afectados conforme a las normativas vigentes en el sector de telecomunicaciones.
INDOTEL aseguró que hará cumplir las normativas que obligan a VIVA a compensar a sus usuarios por los daños ocasionados. La institución reafirmó su compromiso de garantizar que las empresas de telecomunicaciones en República Dominicana ofrezcan un servicio de calidad y cumplan con altos estándares de excelencia.
VIVA trabaja en solucionar la avería
La empresa VIVA informó que trabaja activamente en la resolución del fallo. INDOTEL reconoció los esfuerzos de la compañía, pero subrayó la urgencia de restablecer el servicio lo antes posible. La falta de internet móvil ha generado dificultades significativas para miles de usuarios, afectando su comunicación y actividades diarias.
INDOTEL destacó la paciencia y comprensión de los clientes de VIVA durante estos días de interrupción. A través de un comunicado de prensa, la entidad aseguró que continuará vigilando el cumplimiento de las regulaciones para garantizar la estabilidad y sostenibilidad de las telecomunicaciones en el país.
CREDITOS A CDN.
0 Comentarios