El Metro de Santo Domingo ha seguido ganando importancia en la movilidad urbana de la capital dominicana, desde su apertura en febrero del 2009, y acumula más de 600 millones usuarios (674,232,943), aunque el efecto de la pandemia provocada por la COVID-19 cortó casi a la mitad la afluencia de pasajeros en ese medio de transportación en el 2020, según cifras de la Oficina para el Reordenamiento del Transporte (Opret).
Los informes de evolución de la demanda (octubre-diciembre 2020), elaborados por el Departamento de Operaciones del Metro de Santo Domingo y publicados en su portal web, muestran cómo el crecimiento de la demanda de este servicio público crece cada año.
A pesar de que en 2020 descendió el flujo de usuarios respecto a años anteriores debido a la suspensión del servicio desde marzo hasta mayo y de la apertura con horario limitado por las medidas de prevención del COVID-19, el servicio movilizó a más de 50 millones de usuarios (51,811,789).
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